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医院文化

医保服务暖人心 群众致谢送锦旗
来源:本站 点击数:435次 更新时间:2021-9-30 8:30:18

928日下午,一位患者家属来到临泉县人民医院,向医保办赠送一面写有“以病人为中心,以服务树信誉”锦旗,并对科室人员为其提供的周到医保服务表示感谢。


据了解,患者周某于2020年初感到身体不适,检查发现胃部肿瘤,家属视其病情危重,连夜送患者至外地治疗,当时因不了解医保政策未办理转诊手续。后于外院确诊恶性肿瘤,医疗费前后花了近30万元,但因数额巨大,家庭垫付压力过大。患者家属通过热线电话与县人民医院医保办取得联系,咨询相关医保政策。科室值班人员了解到患者情况后,随即请示医保办主任储鸿。储鸿表示,要提高主动服务意识,为群众办实事,并强调以行动践行初心,勇于担当。值班人员遂联系相关临床科室主任,说明患者情况后,为其办理转院手续。患者家属在异地医院就医免去了垫付巨额医疗费用的压力及来回奔波之苦。患者周某目前预后情况良好,家属为表示感激之情,携锦旗送到科室。

20218月,临泉县医疗保障局为深入推进学习党史“我为群众办实事”,切实解决好群众医保方面急难盼愁的问题,推动医保监管前移,经办服务下沉,决定在全县试点建设医保服务站,首批共12家医疗机构,合作银行1家(3个网点),乡镇村级2家,临泉县人民医院医保服务站在首批试点之列。


医保服务站提供以下服务 

一、医保咨询类服务项目:

1.医保政策宣传咨询;

2.医疗保险信息查询;

二、医保监管类服务项目(限医疗机构站点)

3.开展日常稽核,参保人员在院情况核查;

4.外伤住院登记核查;

三、医保经办类服务项目(限医疗机构站点)

5.异地就医转诊备案;

6.生育住院备案;

7.产前检查费、生育津贴申领受理;

8.门诊慢特病申请受理;

9.个人医保待遇解锁业务处理;

四、医保代办类服务项目

10.异地就医零星手工报销材料受理(代办,与各经办机构联系邮寄报销材料)

11.生育医疗费报销受理(代办,与各经办机构联系邮寄报销材料)

12.门诊慢特病治疗证打印。

(文/  医保办 陈东方)

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